パソコン救急隊｜メール設定（初期/受信送信）

メールの設定・トラブル

メールを取り巻く環境

メールは大きく分けて①PCへインストールするもの　②インターネット上で使用するもの　２つに分類されます。SNSやメッセンジャー・LINEなど、情報交換の方法は徐々に移行していますが、業務などでは現在もメールはまだまだ現役。ファイルをメールへ乗せる「添付ファイル」は容量制限がありますが、ビジネス利用ではいまだ欠かせません。

メールアカウント設定について

携帯電話ではAndroid端末・iPhone（IOS）端末はもちろん、古いパソコンで使用されているOutlook ExpressやWindowsメールをはじめ、WindowsLiveメール、その他タブレット端末やOutlook2003/Outlook2007/Outlook2010/Outlook2013/Outlook2016にも対応しています。その際NTTdocomoやau、ソフトバンクなどのキャリアやプロバイダなどから付与されているメールパスワードも必要になりますので、必ずお持ち頂くようお願いしています。殆どがメール使用開始時に送られてくる封書に記載されています。

主なメールトラブルの内容

01.メールが受信・送信できない
【症状と原因】受信はできるが送信できない、その逆で送信はできるが受信できない、など、一番多いトラブルが送受信エラーです。原因は契約しているサーバー側の仕様による問題、パソコン側のインターネット接続設定、メーラー（Outlookなどのメール受信ソフト）固有のトラブルなど、しっかり調査をおこなわないとなかなか判明しづらいものがメールトラブルです。

02.添付ファイル送信時のエラー/ファイルが開けない
【症状と原因】仕事などで頻繁に使用されるメール添付機能。ドキュメントや写真など、比較的容量の小さなファイルをメールに添付する習慣は、インターネット普及開始当時から現在でも、長きにわたって主要な手法です。やはりトラブルの原因もいろいろあり、①添付ファイルを開けるソフトがインストールされていない　②セキュリティソフトがブロックしている　③サーバーの許容データ容量を超過している　④添付ファイル自体が破損している　⑤送信側の設定ミスで分割されている　など、お客様の環境により様々です。

03.メール本文が文字化けして読めない
【症状と原因】大抵の場合、メールソフトに標準で備わっている機能を使用し、修復して読めるようにすることが可能です。文字化けの多くは、日本語の特殊な文字コードが原因であるケースがほとんどです。その場合はエンコード（一定の規則に基づいて変換）することで解読出来るようになります。

主な設定/修理/復旧料金

①メールアカウントの設定（当店へ機器持込）：\5,500
②メールアカウントの設定（出張対応時）：\6,500
③メールソフト（Outlook / Windows Liveメール等）の不具合解消・設定：\6,500
④メールトラブル：メールに関わるトラブル対応（出張対応時）：￥6,000～
⑤メールデータ復旧（メーラーで受信したメールの復旧作業）：￥10,000～
⑥迷惑メール対策　※メーラーにより金額変更あり：\5,500～

パソコン修理は持込・出張・宅配でおこなっています。

パソコン救急隊は店舗への持込受付が可能です。実際に修理するスタッフと直接顔を合わせて話せますので、お客様の大切なパソコンの修理を、安心してお任せいただけるかと思います。近くに店舗がない地域や持込する時間がない方は宅配便でお送りいただくことも可能です。診断内容、修理方針、修理状況のご報告など、お電話にて丁寧にお知らせいたします。また、お客様のご自宅や事務所など現地での作業が必要な場合は出張での対応も致します。